Todos hemos tenido el problema de comprar por Internet al pensar que compraste algo legítimo, pero resultó ser falso. Cuando estaba en la universidad, busqué en Internet una tarjeta antigua de Pokémon como regalo para mi novio. Sin saber nada sobre Pokémon, o lo que hace que una tarjeta sea real o falsa, decidí confiar en un vendedor en línea cuyas afirmaciones parecían válidas. Cuando llegó la tarjeta, todavía no detecté ninguna discrepancia. Fue solo cuando mi novio lo miró por sí mismo que nos dimos cuenta de que estaba lejos de ser real a expensas de mi ingenuidad.
Hoy en día soy mucho más inteligente cuando se trata de lo real frente a lo falso cuando compro en línea gracias en parte a la experiencia, pero principalmente debido a que los sitios web de terceros hacen su parte para limitar la cantidad de confusión cuando se trata de productos de lujo y de diseñador no autenticados. Cuando se trata de ser estafado en línea, muchas personas tienen historias sobre eBay, uno de los mercados en línea más grandes del mundo donde puede encontrar tecnología, joyas, artículos para el hogar, productos de cocina y más.
Recientemente, eBay presentó su último esfuerzo para combatir el remordimiento de los principales compradores: la Garantía de autenticidad. Al igual que con cualquier servicio nuevo, es probable que surjan algunas preguntas relacionadas con lo que hace y cómo funciona, pero no se preocupe; hicimos toda la investigación por ti.
¿Qué es la Garantía de autenticidad de eBay?
Crédito: eBay
Los productos respaldados por la Garantía de autenticidad de eBay tienen marcas de verificación azules.
La Garantía de autenticidad es un proceso de varios pasos para garantizar que los usuarios de eBay puedan comprar con total confianza en su sitio. Al etiquetar todos los productos elegibles con una insignia de autenticidad, los compradores pueden ubicar fácilmente los artículos que brindan el servicio de autenticación, que incluye la autenticación profesional del producto, una inspección de múltiples puntos, una etiqueta de autenticación y una entrega segura que requiere firma.
La garantía en sí es exhaustiva para cada artículo cubierto, la marca trae autenticadores independientes que son responsables de evaluar cada parte del producto para determinar su autenticidad. En este momento, la garantía solo se extiende a las zapatillas Jordan y Yeezy, así como a los relojes de lujo de más de $2,000. En el caso de las zapatillas, los autenticadores examinan el empaque, los cordones, los logotipos, las costuras e incluso las lengüetas del talón. Para los relojes, miran cada pieza que hace que el reloj funcione y se aseguran de que todas las piezas sean genuinas (y no hayan sido reemplazadas por imitaciones de terceros).
¿Cuánto cuesta la garantía de autenticidad de eBay?
Con la garantía actual, eBay paga todos los costos asociados con la Garantía de autenticidad, incluido el envío de tres días desde las instalaciones hasta usted una vez que se completa el proceso. El esfuerzo se proporciona de forma gratuita a los consumidores, quienes en última instancia se beneficiarán al recibir artículos auténticos de alta calidad garantizados por la revisión misma.
¿Qué productos obtienen la Garantía de Autenticidad?
Crédito: eBay
Las zapatillas y los relojes son elegibles para la Garantía de autenticidad en eBay.
En este momento, la Garantía de autenticidad se aplica a las zapatillas y los relojes. Más específicamente, las zapatillas Jordan y Yeezy nuevas se venden por $ 150 o más, y los relojes de lujo que se venden por $ 2,000 o más (incluidos los artículos de subasta que se espera que se vendan por más de $ 2,000). Los relojes antiguos también son elegibles para el servicio de Garantía de autenticidad, pero solo si se cumplen todos los criterios de elegibilidad. La garantía cubre marcas de alta gama como Rolex, Omega, Brietling, Cartier, Hublot y más.
Se espera que se agreguen más marcas y modelos para recibir la Garantía de autenticidad en el futuro, por lo que eBay insta a los usuarios a consultar las actualizaciones sobre nuevos productos.
¿Cómo autentica eBay los productos?
Una vez que se compra un producto elegible, el artículo se envía al socio de autenticación de eBay (SneakerCon para zapatillas de deporte, relojeros certificados por marca y técnicos para relojes) que lo comparan minuciosamente con la descripción de la lista. Luego, el autenticador lleva a cabo una inspección de múltiples puntos para garantizar, bajo términos inequívocos, que el artículo es exactamente lo que se supone que es y 100 % real. Después de pasar la inspección, el artículo recibe una tarjeta o etiqueta de autenticación única para verificar su autenticidad. Después de eso, el artículo se envía al comprador mediante la entrega con firma requerida (para artículos con un valor de $ 750 o más).
Si no se puede verificar la autenticidad de un artículo, se devuelve inmediatamente al vendedor y el comprador recibe un reembolso completo.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener la Garantía de autenticidad en eBay?
Una vez que se compra un artículo, se envía al socio de autenticación externo que procesará el artículo dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción. Una vez completado, el artículo se envía al comprador con un envío seguro de 2 días. Entonces, calcule alrededor de 4-5 días para todo el proceso de principio a fin.
¿Qué pasa con los artículos reacondicionados?
Crédito: eBay
Lamentablemente, los productos reacondicionados no forman parte de la garantía.
Actualmente, la Garantía de autenticidad no se extiende a los artículos reacondicionados, incluidos algunos de nuestros favoritos de iRobot, Bissell y KitchenAid. De manera similar a su Garantía de autenticidad, eBay vende productos que están "certificados de reacondicionamiento", lo que significa que los productos han sido certificados por marcas o proveedores autorizados. Básicamente, el artículo ha sido reacondicionado por la propia empresa o por un proveedor aprobado por la marca. Los productos no se someten a inspecciones independientes por parte de eBay, pero vienen con una garantía de dos años y una garantía de devolución de dinero, por lo que puede comprar productos reacondicionados certificados con la tranquilidad de saber que, como mínimo, puede obtener su devolución de dinero
¿Es legítima la Garantía de Autenticidad?
Crédito: eBay
La Garantía de autenticidad podría proporcionar una red de seguridad muy necesaria para las compras en eBay.
En general, la Garantía de autenticidad está destinada a brindar tranquilidad a los compradores y, en última instancia, hace un gran trabajo al respecto. El proceso de inspección de varios pasos realizado por expertos de la industria ofrece poco o ningún margen de error, y los rápidos tiempos de envío significan que los compradores obtendrán sus artículos de manera rápida, eficiente y segura.
Cuando compre en eBay, ya sea que compre un reloj Omega de $ 8,000 o una herramienta de cocina de $ 20, deberá investigar para obtener los mejores resultados. Busque tiendas con calificaciones de cinco estrellas, marcas reconocidas y sitios web de buena reputación o sitios de redes sociales con los que pueda hacer un seguimiento. Pero si ve esa insignia de Garantía de autenticidad, puede sentirse un poco más seguro sabiendo que está comprando con una gran red de seguridad debajo de usted.