Cuando hace una compra grande, tiene sentido querer una garantía. Saber que tiene uno o dos años de protección contra daños accidentales o defectos del producto hace que sea mucho más fácil gastar unos cientos (o unos miles) de dólares, ¿verdad?
¿Necesito una garantía extendida?
En la práctica, una garantía extendida es incluso mejor. Para compras grandes, es posible que pague una parte mayor por adelantado, pero termina obteniendo tres o cuatro años de cobertura de garantía. Cuando promedia algo así como $ 100 al año en una compra de $ 800, eso tiene mucho sentido.
Sin embargo, hay algunas garantías extendidas casi sospechosamente asequibles en Amazon. Por ejemplo, puede comprar el TCL S325 de 40 pulgadas por $200 en Amazon y obtener una garantía extendida de tres o cuatro años (o un "Plan de protección") por $4,74 o $9,03, respectivamente. A esos precios, ¿por qué no?
Es cierto que sobre el papel suena a mucho. Esta garantía extendida en particular proviene de Asurion LLC, una empresa que ofrece una gama de planes de garantía extendida muy asequibles para productos de Amazon específicamente. Es un plan de protección de cuatro años para televisores de $175 a $199.99.
¿Por qué estas garantías extendidas son tan baratas?
Cuando echa un vistazo más de cerca a lo que está cubierto, el Plan de protección de Asurion solo afirma que cubre "fallas debido a subidas de tensión y otras averías mecánicas y eléctricas". Si bien esta es ciertamente una buena cobertura para cuatro años, no es la más sólida en términos de protección. Cualquier cosa accidental o a base de agua, por ejemplo, no parece estar revisada. Aunque, por menos de diez dólares, obtienes lo que pagas.
El otro problema aquí parece ser la confiabilidad. El plan de cuatro años para este rango de precios de TV solo tiene 25 revisiones, pero bastantes informan que nunca recibieron la cobertura o que no pudieron aceptar su reclamo. Lo que es más, hay quejas de los fabricantes enumerados en Amazon que afirman que no tienen voz en la oferta de los planes de protección de Asurion (o incluso SquareTrade/Allstate).
Además, la mayoría de los productos de Amazon se pueden devolver dentro de los 30 días, y la mayoría de los fabricantes ya brindan un año estándar de garantía, por lo que este plan de protección de terceros solo se activará durante los años dos o tres del ciclo de vida del producto. Sin embargo, si su televisor TCL, por ejemplo, tiene un problema eléctrico o de placa base durante su tercer o cuarto año de propiedad, ciertamente vale la pena pagar $9 para asegurarlo, ¿verdad?
¿Qué pasa con otras opciones?
En algunos casos, podrá obtener garantías extendidas de SquareTrade, una subsidiaria de Allstate, y ambos son definitivamente más confiables (de nombre) que Asurion, en cualquier caso.
Estos planes son más caros, por supuesto. El plan electrónico de $175-$199.99 por tres años cuesta $29 en lugar de los $9 de Asurion por cuatro años, pero SquareTrade cubre "caídas, derrames, accidentes, daños por líquidos, además de fallas mecánicas y eléctricas durante el uso normal". En general, son un trato más confiable y útil, incluso si las posibilidades de que algo suceda dentro de tres o cuatro años técnicamente no son más riesgosas.
¿Debo comprar una garantía extendida asequible?
La razón por la que podría estar leyendo este artículo es exactamente por qué ofrecer garantías extendidas de esta manera es tan difícil de cuantificar. Para un producto de $200, pagar $9 por cuatro años de cobertura es casi demasiado barato como para darse cuenta. Si tiene que ir con uno, iría con SquareTrade si es posible.
Sin embargo, la posibilidad de que necesite un plan de protección de más de 1000 días después de la propiedad del producto también es extremadamente improbable. Supongo que la respuesta se reduce a: ¿por qué no? Probablemente esté subsidiando los beneficios de Prime, al menos.