Todos hemos estado allí. Dejas tu teléfono en el baño durante una salida nocturna o lo buscas en tu bolsillo mientras viajas, solo para descubrir que no está. Ahora no se asuste (todavía), es solo un teléfono y es reemplazable. Pero desafortunadamente, los datos en su teléfono no lo son.
Hay algunas precauciones que puede tomar en este momento para asegurarse de que sus datos estén seguros si su teléfono alguna vez se pierde o se lo roban. En primer lugar, siempre tenga un candado en su teléfono y asegúrese de que las descargas de su aplicación estén protegidas con contraseña. También debe hacer una copia de seguridad de su teléfono con regularidad para asegurarse de no perder fotos, contactos o archivos valiosos. También puede ser una buena idea tener un seguro en tu teléfono, de modo que estés cubierto en caso de que te lo roben, lo pierdas o se dañe.
Pero si te roban el teléfono (Dios no lo quiera), aquí hay cinco cosas que puedes hacer para evitar más problemas o recuperarlo.
1. Llama a tu teléfono
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Intente y vea si puede conseguir a alguien en su línea.
Si tienes suerte, tu teléfono no fue realmente robado, solo olvidado o dejado atrás. Lo primero que debe hacer es llamar y esperar que un buen samaritano atienda. Esta es, con mucho, la forma más fácil de recuperar su teléfono. Pero si nadie contesta, o peor aún si alguien lo encuentra y lo apaga, tendrás que poner el asunto en tus propias manos.
2. Seguimiento
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Las aplicaciones de seguimiento pueden ser un salvavidas.
Asegúrese de activar la aplicación de seguimiento en su teléfono. Los teléfonos Android pueden usar el Administrador de dispositivos Android, mientras que los usuarios de iOS tienen Find My iPhone. Luego puede acceder a las preferencias de seguridad de su teléfono usando una computadora. Desde allí, puede hacer ping a su teléfono para que haga un ruido fuerte, muestre un mensaje (como otro número para contactar), bloquee la pantalla de inicio con una nueva contraseña o incluso borre todos sus datos, lo que debería ser solo un último recurso.
También puede rastrear la ubicación de los teléfonos para ver si está en un área que conoce o si está en movimiento, y puede intentar ir tras él. Estas aplicaciones deben activarse con anticipación, por lo que si aún no lo ha hecho, es posible que no tenga suerte.
3. Notifique a su proveedor
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Su proveedor inalámbrico puede brindarle más información para encontrar su teléfono.
Todos los proveedores de servicios inalámbricos deben tener un servicio para comunicarse con ellos en caso de pérdida o robo de su teléfono. (Aquí hay enlaces para las páginas de soporte de AT&T, Sprint, T-Mobile y Verizons). Desde estas páginas (y una posible llamada telefónica) puede encontrar formas adicionales de rastrear su teléfono o al menos aprender cómo comenzar a obtener un reemplazo. Cuando se comunique con su proveedor inalámbrico, también debe suspender su servicio para evitar cargos por uso no autorizado.
4. Llama a la policía
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Asegúrese de obtener un informe policial.
No hay garantía de que las autoridades realmente puedan ayudarlo a recuperar su teléfono, pero vale la pena intentarlo, y tener un informe policial oficial también será útil. El informe debe incluir la descripción física del dispositivo, así como la marca y el número de serie. Para iPhones, puede encontrar esta información en iTunes, y es posible que los usuarios de Samsung deban marcar la casilla en la que vinieron sus teléfonos o registrar sus dispositivos con Samsung para recuperar esta información. También es una buena idea anotar el número de serie, también conocido como número IMEI/MEID, y guardarlo en un lugar seguro en casa. Esta información podría ayudar a las autoridades a rastrear su teléfono en una casa de empeño, en eBay o incluso en una redada.
Incluso si la policía no puede ayudarlo a localizar su teléfono, ese informe policial tiene algunos beneficios secundarios. Es posible que lo necesite para cobrar su póliza de seguro o cuando trate con compañías de tarjetas de crédito si el ladrón obtuvo acceso a información financiera o aplicaciones de compras en su teléfono.
5. Limpie su teléfono de forma remota
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Este es tu último recurso.
Aunque puede ser desgarrador eliminar fotos recientes o cualquier proceso realizado en un juego móvil, este paso es importante si está absolutamente seguro de que no recuperará su teléfono. Este es definitivamente un último recurso, pero si alguien puede descifrar su teléfono, no quiere darles ninguna posibilidad de robar sus datos. Esto es especialmente cierto si tiene información personal, tarjetas de crédito, archivos importantes o datos confidenciales de trabajo en su dispositivo. Podrá borrar su teléfono de forma remota utilizando las aplicaciones de seguimiento mencionadas anteriormente, siempre que las haya activado, o puede completar esta tarea con la ayuda de su proveedor de servicios inalámbricos.