Nada se siente tan bien como la sensación de recién lavado después de salir del salón. Es por eso que muchos de nosotros terminamos comprando champú y acondicionador a nuestros estilistas. Pero no importa cuánto te guste el champú de tu salón, lo más probable es que no quieras visitar tu salón para volver a comprarlo cuando se te acabe. Puede ser tentador reabastecerse en Amazon o ir a la tienda de conveniencia a la vuelta de la esquina, pero tenga cuidado: si lo hace, corre el riesgo de comprar productos falsificados en lugar de sus favoritos de reserva.
Las botellas de Paul Mitchell advierten: Garantizadas solo cuando las vende un peluquero profesional. Toda la publicidad de Redkens dice: "Productos originales garantizados solo en salones". Y la etiqueta de los productos Matrix dice explícitamente: A la venta solo en salones de belleza profesionales. Y, sin embargo, puede encontrar estas marcas de salón en los estantes de su farmacia local. ¿Lo que da?
Por qué nunca debes comprar productos de salón en la farmacia
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No vendemos nuestros productos directamente a supermercados, farmacias o tiendas de descuento, y nuestra presencia en el comercio electrónico es muy limitada y selecta, dice Vikki Bresnahan, directora de protección de marca en John Paul Mitchell Systems. Si compra nuestros productos fuera de un salón profesional, estos artículos pueden ser viejos, robados o falsificados y están desviados o en el mercado gris.
Cuando los productos de belleza de calidad de salón aparecen fuera de los salones verificados, es un ejemplo de un problema de toda la industria conocido como desviación. Hay toda una industria dedicada a obtener bienes exclusivos para ponerlos al alcance del mercado masivo y su gran negocio, dice Bresnahan.
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Etiqueta de advertencia de Paul Mitchell
Para obtener los productos, las empresas llegan a extremos: robo, liquidación, fraude o incumplimiento del contrato de distribución. En algunos casos, las empresas en realidad solicitan salones para comprar productos y pagan una prima (20-30 por ciento) sobre el costo del salón, generalmente en efectivo, explica. Luego los revenden a farmacias y similares en un intento de ofrecer "marcas comerciales" de menor calidad.
Redken advierte que los productos desviados pueden ser fórmulas falsificadas, diluidas o fórmulas antiguas y vencidas que pueden no ser seguras de usar si compra nuestros productos en un supermercado, farmacia o cualquier otro punto de venta que no sea un salón de belleza autorizado, un spa o un sitio web relacionado con un salón de belleza autorizado. , no podemos garantizar que sea un producto auténtico de Redken que funcionará según lo probado.
El riesgo de comprar productos de peluquería falsificados
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Cuando estos productos desviados finalmente llegan a las manos de los clientes, las quejas comunes van desde características físicas, un cambio en la fragancia o un producto que parece diluido y aguado, hasta problemas de rendimiento, dice Bresnahan. Estos problemas no solo conducen a la insatisfacción inmediata del cliente, sino que también dañan la reputación de la marca a largo plazo. Cuando los clientes compran productos desviados que los dejan descontentos con su desempeño y los resultados, los clientes tienen una impresión falsa sobre nuestras marcas en general.
También es probable que los consumidores paguen más por estos productos desviados que si los compraran en un salón autorizado, dice Bresnahan. Los precios en el mercado masivo oscilan entre $ 0,50 y $ 5,00 por botella más altos que los precios de salón; en algunos casos, hemos visto productos que cuestan más del doble del precio.
Entonces, ¿dónde puede comprar con seguridad productos con calidad de salón?
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Nunca se recomienda comprar productos de salón fuera de un distribuidor oficial, ya que no hay forma de garantizar su origen. Afortunadamente, algunos fabricantes, incluido Paul Mitchell, han iniciado sus propios programas verificados con Amazon, por lo que puede obtener fácilmente sus productos favoritos de alta gama con la facilidad de envío de Prime.
"Más de 100 000 marcas están inscritas en el Registro de marcas", dice Maxine Tagay de Amazon. "Esto significa que las marcas pueden asegurarse de que su información sea precisa y los clientes pueden tomar decisiones de compra informadas y con confianza en Amazon". Pero según Bresnahan, antes de julio de 2018, todos los productos de Paul Mitchell en Amazon no estaban autorizados.
Entonces, ¿cómo diferenciar a los vendedores sin escrúpulos del trato real? Para asegurarse de obtener productos legítimos, es importante hacer su debida diligencia: no compre productos exclusivos para salones de belleza en tiendas como CVS o Target. Y cuando compre en línea, solo compre a vendedores verificados en el propio sitio web de Paul Mitchell y su página de destino verificada en Amazon.
Además, tiene cierta protección cuando compra en Amazon. "Los clientes siempre están protegidos por nuestra Garantía de la A a la Z, ya sea que realicen una compra en Amazon o en un vendedor externo", dice Tagay. "Si el producto no llega o no es como se anuncia, los clientes pueden comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un reembolso completo de su pedido".
Si no está seguro de haber llegado a una página de vendedores autorizados, lea las reseñas (busque cualquier señal de alerta, incluidas las notas sobre el aroma, la consistencia y la eficacia), verifique las fechas de vencimiento y comuníquese con la marca si tiene preguntas específicas. Y desconfíe de las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Desafortunadamente, es posible que lo sean.