Comprar productos directamente del fabricante puede ahorrarle mucho dinero. Empresas como Warby Parker y Dollar Shave Club son marcas directas al consumidor (DTC) que evitan los intermediarios de los minoristas y los gastos generales de mantenimiento de una tienda física, lo que les permite mantener sus costos bajos.
Como ejemplo, veamos una marca de electrodomésticos directa al consumidor: Samsung. Quiere comprar un nuevo electrodoméstico Samsung en el sitio web de Samsung, donde encontró un excelente precio de oferta o un electrodoméstico que realmente está en stock. Pero, tal vez nunca haya comprado DTC y no sepa qué esperar. O tal vez ya ordenó y programó una fecha y solo quiere asegurarse de que todo esté en orden.
Si ha pedido un electrodoméstico de Samsung, esto es lo que debe esperar en lo que respecta a la entrega, la preparación y lo que debe cuidar después.
Preparación: qué esperar cuando espera una entrega
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Revisando la política de entrega de Samsung, para que estés listo para el día de la entrega.
Antes de que aparezca el equipo de entrega, deberá asegurarse de que su hogar (y su viejo electrodoméstico) estén listos para ellos. Aquí hay una lista de verificación de todo lo que necesitará para tener en orden de antemano.
- Un adulto de 18 años o más debe estar presente en el momento del parto. Si bien puede pensar que su hijo está listo para esta responsabilidad, el equipo de entrega de Samsung no lo está.
- Asegúrese de que su cocina esté en el cuarto piso o menos. Lo siento por todos en el quinto piso de un edificio sin ascensor, pero el equipo de entrega de Samsung solo subirá un refrigerador tres tramos de escaleras.
- Despeje un sitio de estacionamiento y descarga cerca de su casa. Este es tan obvio que es posible que no se le haya ocurrido: el equipo de entrega necesitará un lugar cerca de su puerta principal para estacionar y descargar. Esto puede significar llamar a la policía de su distrito o local con anticipación para asegurarse de que bloqueen el estacionamiento en la calle durante la ventana de entrega.
- El equipo de entrega no levantará su electrodoméstico por encima de nada y no quitará las puertas de sus bisagras, por lo que debe despejar el camino usted mismo. Necesitan un camino sin obstrucciones con suficiente espacio libre entre el área de descarga y su cocina, así que asegúrese de verificar dos veces todas sus medidas con el tamaño del contenedor de envío.
Samsung proporciona a los compradores una lista de lo que no deben esperar que hagan sus repartidores, para ayudar a establecer expectativas.
- Los repartidores no pueden quitarse los zapatos. Puede ser una regla en su casa, pero el equipo de entrega tiene que mantener sus botas puestas durante el proceso por su propia seguridad. Dudamos que dejen huellas gigantes de barro por toda tu cocina, pero es probable que tengas que barrer un poco de polvo y suciedad después.
- No levantarán su electrodoméstico por encima de nada ni lo llevarán a través de las ventanas, porque esto es un problema de seguridad.
- No quitarán puertas (ni alterarán su propiedad) para completar la entrega. Esto significa que deberá tomar medidas cuidadosas para asegurarse de que el electrodoméstico tenga el espacio libre que necesita para llegar desde el camión hasta su nuevo hogar. También significa que no puede hacer que el equipo de entrega desinstale su dispositivo incorporado actual. Si está utilizando el programa de Samsung para llevarse su electrodoméstico viejo, primero deberá asegurarse de que esté desconectado. El equipo de entrega tampoco moverá su lavadora existente a la nueva sala de lavandería y la conectará allí. Tendrás que hacer todo eso por tu cuenta.
Día de entrega: ¡Llegaron!
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El equipo de entrega de Samsung tiene reglas que seguir. Al asegurarse de tener su hogar listo, se asegura un día de entrega sin dolor.
Una vez que el camión se detiene, esto es lo que puede esperar durante la próxima hora más o menos.
- En primer lugar, el equipo de entrega recorrerá el camino para confirmar que es seguro, está despejado y tiene mucho espacio libre.
- Inspeccionarán y documentarán cualquier daño a la propiedad existente o inquietudes a lo largo de la ruta de movimiento.
- Inspeccionarán los sistemas eléctricos o de plomería afectados para asegurarse de que funcionen correctamente y le aconsejarán que aumente la ventilación, retire otros electrodomésticos de la red o prepare el área para el nuevo electrodoméstico.
- A continuación, el equipo de entrega de Samsung aplicará protección a las áreas circundantes si es necesario, para evitar accidentes durante la mudanza.
- Si está haciendo que Samsung se lleve un electrodoméstico viejo, el equipo lo hará a continuación.
- Una vez que el electrodoméstico antiguo se haya ido (si corresponde), trasladarán su nuevo electrodoméstico, lo desempacarán, lo inspeccionarán, lo instalarán y lo prepararán para el servicio.
- Harán algunas comprobaciones finales para asegurarse de que todo esté nivelado y en buen estado de funcionamiento, luego recogerán los materiales de embalaje y se marcharán. El área debe quedar relativamente ordenada y limpia.
Pasos finales para frigoríficos: qué se debe hacer después de que se vaya la tripulación
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Si está solicitando un refrigerador Samsung directamente de Samsung, hay dos pasos finales que debe abordar antes de acostumbrarse al uso diario.
Si su electrodoméstico recién instalado es un refrigerador, todavía hay dos pasos muy importantes que deberá recordar para prepararlo para el uso normal.
- Primero, si tiene un dispensador de agua, querrá descargar y desechar aproximadamente un galón de agua. Esto debería enjuagar completamente los filtros y las tuberías, y dejar el dispensador de agua listo para un uso normal.
- Debe dejar que la máquina de hielo se llene durante al menos 24 horas antes del primer uso. No puede dispensar hielo que aún no se haya formado.