Como la mayoría de la gente, uso Amazon para casi todo. ¿Pedir un nuevo par de AirPods Pro para lucir genial en el gimnasio? Controlar. ¿Ves Prime Video de forma compulsiva? Ahí va mi noche de viernes. ¿Hacer mis compras de comestibles para no tener que salir de mi casa? Absolutamente.
Y justo cuando pensabas que Amazon ya no podía ser una ventanilla única, el minorista agregó el cambio de juego de todos los cambios de juego: un servicio profesional de limpieza del hogar.
Sí, Amazon ahora limpiará tu casa por ti y sí, no había forma de que no fuera a probarlo por mí mismo. Esto es lo que sucedió cuando usé Amazon Home Services por primera vez y si vale la pena o no su dinero.
¿Qué es la limpieza de la casa de Amazon Home Services?
Crédito: Amazonas
En la página de Amazon Home Services, puede seleccionar sus opciones de limpieza.
Amazon Home Services ahora ofrece una serie de servicios de limpieza en el hogar, que incluyen limpieza doméstica estándar, limpieza profunda y limpieza de mudanzas. Decidí probar la limpieza estándar de la casa ya que mi apartamento no está tan sucio, no me mudaré a ningún lado y quería tener una idea de lo que implicaba el paquete básico y más popular (¡hay más de 25,000 reseñas!).
De acuerdo con la descripción del servicio, la limpieza estándar de la casa incluye quitar el polvo, trapear y pasar la aspiradora junto con la limpieza del baño y la cocina y la recolección de basura. No incluye "lavado de ventanas, lavado de paredes y limpieza interior del horno". Y en cuanto a quién contrata Amazon para limpiar su hogar, prometen que solo usan "profesionales cuidadosamente seleccionados" que tienen "un sólido historial de calidad de servicio". Cada limpiador también se examina a fondo con una verificación de antecedentes y debe tener un seguro actualizado y las licencias necesarias.
¿Cuánto cuesta la limpieza de la casa de Amazon Home Services?
El costo de su limpieza depende de varios factores, como el tamaño de su hogar, el tipo de productos que elija (estándar o ecológicos) y cualquier solicitud especial o adicional que tenga. "Los profesionales basan sus estimaciones en un alcance de trabajo estándar, y 9 de cada 10 clientes no ven cambios en el precio final", afirma el sitio web de Amazon, y agrega que podrá confirmar su costo final con su técnico el día de su limpieza. El mío para un apartamento de una habitación y un baño en Baltimore costaba $64.
Cómo funciona la limpieza de casas de Amazon Home Services
Crédito: Revisado/Amanda Tarlton
Este es el correo electrónico de confirmación que recibí en mi bandeja de entrada.
Solicitar mi servicio de limpieza
Una vez que navegué a la página de limpieza de la casa de Amazon Home Services, seleccioné el tamaño de mi casa (1 cama, 1 baño para mí) y el tipo de productos de limpieza que prefiero (opté por los ecológicos). Luego recibí un presupuesto para mi limpieza y me pidieron que eligiera tres fechas junto con un período de tiempo de tres horas en el que me gustaría mi cita.
Tan pronto como completé mi pedido, recibí un correo electrónico de confirmación con la fecha y la hora elegidas (Amazon terminó seleccionando mi segunda opción de días). También incluía el nombre de mi técnico, una mujer de apariencia amigable y una gran sonrisa llamada Amanda. Lo sé porque el correo electrónico incluso incluía una foto de dicho técnico, lo cual fue un lindo toque personal.
El día del servicio de limpieza.
Cuando llegó el día de mi cita, Amanda me envió un mensaje de texto por la mañana para avisarme que llegaría a las 2 pm, lo cual hizo, en punto. Apareció con un asistente en remolque y productos de limpieza en abundancia y me hizo saber que el paquete estándar de limpieza de la casa que había reservado era por dos horas. Como eran dos, estarían listos en una hora. Como quería mantenerme fuera de su camino, hice recados mientras ellos trabajaban y Amanda me envió un mensaje de texto 10 minutos antes de que terminaran para darme tiempo de regresar a casa antes de que se fueran.
Después del servicio de limpieza
Una vez que regresé, los limpiadores me preguntaron si me gustaría hacer un recorrido rápido (para ser honesto, me sentí incómodo haciendo esto, así que solo dije: "¡Estoy seguro de que todo es genial!") y luego tuve me firma en una tableta que dice que la limpieza se completó. También recibí un correo electrónico que incluía el recibo del servicio final aproximadamente una hora después, junto con la opción de dejar comentarios o una reseña.
Lo que me gustó del servicio de limpieza de casas de Amazon
Crédito: Revisado/Amanda Tarlton
Mis pisos antes (izquierda) y después (derecha).
Sobre todo, los técnicos de Amazon hicieron un gran trabajo limpiando mi apartamento, desde los pisos (ver arriba) hasta la estufa (ver abajo). No había polvo ni suciedad en los pisos, todas las encimeras fueron limpiadas, mis alfombras fueron aspiradas e incluso las mantas fueron dobladas y colocadas cuidadosamente a los pies de mi cama. Mi apartamento olía realmente fresco y limpio, y todo se volvió a colocar en su lugar (de hecho, escuché que uno de los limpiadores le pidió al otro que colocara las etiquetas debajo de mi tapete de baño, ¡hablando sobre la atención a los detalles!). Bonificación: incluso vaciaron todos mis botes de basura y sacaron las bolsas a la basura por mí.
No solo eso, sino que las mujeres fueron rápidas e increíblemente amigables. Agradecí que el técnico principal me enviara un mensaje de texto la mañana de la cita para informarme la hora exacta (en lugar de hacerme preguntarme cuándo llegarían en la ventana de tres horas, como hacen muchas empresas) y que comenzaron y terminado a tiempo.
Otra ventaja es que Amazon proporciona todos los productos de limpieza (que en mi caso, ¡eran todos ecológicos!) para que no tengas que abastecerte tú mismo. Sin embargo, si prefiere ciertos productos, Amazon señala que puede informar a sus limpiadores y proporcionarles dichos productos cuando aparezcan.
Lo que no me gustó del servicio de limpieza de casas de Amazon
Cuando se trata de limpiar su hogar, creo firmemente que el baño es la prioridad número uno. Así que me decepcionó cuando, después de que se fueron los limpiadores, descubrí que mi asiento del inodoro no había sido limpiado ni limpiado. El cuenco había sido limpiado por suerte, pero no el asiento en sí. Para mí, eso es un gran error, especialmente porque estaba notablemente sucio (pospuse la limpieza dos semanas antes para poder notar fácilmente cualquier lugar olvidado).
¿Vale la pena la limpieza de casas de Amazon Home Services?
Crédito: Revisado/Amanda Tarlton
Mi estufa antes (izquierda) y después (derecha).
Como alguien a quien le gusta una casa limpia pero odia realmente limpiar, digo que sí, el servicio de limpieza de casas de Amazon definitivamente vale la pena. Además del asiento del inodoro perdido, los técnicos hicieron un trabajo excelente (y eficiente) al hacer que mi apartamento, una vez sucio y cubierto de polvo, estuviera fresco y limpio. El precio también me pareció muy razonable y aprecié lo profesionales y amables que fueron los limpiadores.
Dicho esto, dado que Amazon contrata limpiadores de terceros, existe el riesgo de inconsistencia. Es decir, si lo usé nuevamente y obtuve un técnico diferente que no fue tan minucioso o bien capacitado, mis resultados pueden haber sido diferentes (a lo que se refieren algunas de las críticas negativas de Amazon). Sin embargo, dado que Amazon dice que verifica y valida todos sus limpiadores, uno esperaría que haya un riesgo mínimo de que eso suceda.
En resumen, basado únicamente en mi experiencia única con Amazon Home Services, le doy un gran aplauso y sin duda lo volvería a usar.