Sears acaba de renunciar a su control exclusivo sobre la distribución de los electrodomésticos Kenmore y ha accedido a que Amazon también los venda.
El minorista asediado anunció el jueves que se asociará con Amazon. Al hacerlo, el acuerdo abrirá las ventas de una de las marcas líderes de la industria de electrodomésticos a personas que nunca entrarían a una tienda física de Sears.
Sears y Amazon son compañeros de cama interesantes. Aunque la supervivencia a largo plazo de Sears está en duda, la marca Kenmore, que vendió su primera máquina de coser en 1913 y su primera lavadora en 1927, se encuentra actualmente en 100 millones de hogares estadounidenses. Amazon es enormemente fuerte entre los minoristas en línea, pero nunca ha estado en el negocio de los principales electrodomésticos.
Si bien Kenmore tiene razones obvias para estar contento con el nuevo acuerdo, los consumidores también deberían recibir la noticia.
¿Qué significa esto para los clientes?
Si actualmente posee un electrodoméstico Kenmore, nada cambia. Si compró un acuerdo de garantía o protección, seguirá recibiendo servicios de la misma manera, a través de Sears Home Services.
Si desea comprar un electrodoméstico en persona en una tienda afiliada a Sears o en Sears.com, aún puede hacerlo.
Cuando vaya a comprar un electrodoméstico Kenmore en Amazon.com, la página del producto se verá similar a cualquier otra página del producto en el sitio. Durante el proceso de pago, también podrá comprar servicios de entrega e instalación, y una garantía extendida.
Aquí está el truco: todos esos servicios serán proporcionados por Sears. Amazon ya tiene una red de servicios para el hogar propia, pero nada en la escala de Sears Home Services, que es el proveedor de servicios de reparación de productos más grande del país.
Esa es una gran noticia para los consumidores, que ahora pueden disfrutar de la experiencia de compra en línea de Amazon (mucho mejor que en Sears.com) junto con el venerable servicio de Sears durante la duración de la propiedad.
También espere más dispositivos habilitados para Alexa. Kenmore quiere estar a la vanguardia de la tecnología inteligente, y la asociación con Amazon ayudará con eso. Ya puede usar la aplicación Kenmore Smart con algunos electrodomésticos y puede controlar un aire acondicionado Kenmore hablando con Alexa.
Crédito: Reviewed.com/Matthew Zahnzinger
¿Cuándo puedes empezar a comprar productos Kenmore en Amazon?
Se implementará por geografía, a partir de la próxima semana en Los Ángeles. Amazon comenzará a ofrecer artículos selectos en un programa de prueba. Todas las categorías de productos Kenmore Elite, Kenmore Pro y Kenmore Smart estarán disponibles.
¿Que sigue?
A través de esta asociación, Amazon gana un punto de apoyo importante en las ventas de electrodomésticos, que fuera de Amazon Marketplace, nunca antes habían tocado. Sears espera que la visibilidad de Kenmore en Amazon atraiga a los clientes más jóvenes a sus tiendas restantes. Los clientes obtienen la comodidad de poner electrodomésticos en sus carritos de Amazon, con servicios de entrega, instalación y hogar, además de acuerdos de protección y garantías.
Como dijo Tom Park, presidente de la división KCD (Kenmore, Craftsman, DieHard) de Sears Holdings Corporation, la marca Kenmore es, me gusta decir, la marca más confiable de los Estados Unidos, pero todo está diseñado, diseñado, desarrollado, innovado y administrado aquí. en Chicago por el equipo de Kenmore, y estamos muy orgullosos de ello. Hoy es un gran día.
¿Dónde debería comprar los electrodomésticos Kenmore: Sears o Amazon?
Kenmore confirmó que los productos vendidos en Amazon y Sears serán idénticos. Esto difiere de la estrategia utilizada por algunos otros fabricantes de electrodomésticos, donde cada minorista vende variaciones ligeramente diferentes de un producto, para desalentar la igualación de precios.