Tuft & Needle y Casper se encuentran entre las marcas de colchones de Internet más populares que existen. Es posible que hayas oído hablar de un gigante en tu podcast favorito, y tal vez te hayas topado con los otros anuncios de Internet. Queríamos saber, definitivamente, cuál hace el mejor colchón. (Alerta de spoiler: no hubo competencia. El Tuft & Needle Original supera con creces al Casper Original).
Precio y descuentos
Crédito: Revisado / Betsey Goldwasser
El precio ya razonable de Tuft & Needle suele tener un 10% o un 15% de descuento.
Un Tuft & Needle Original tamaño queen de precio completo cuesta $ 895, mientras que el Casper Original cuesta $ 1,095. Por supuesto, esos son simplemente precios de etiqueta . Como la mayoría de las otras compañías de colchones en línea, Tuft & Needle y Casper ofrecen ventas regulares, aunque tienden a ofrecer descuentos menores. El néctar, por ejemplo, con frecuencia baja sus precios hasta en un 35%. Los descuentos de Tuft & Needle y Caspers generalmente oscilan entre el 10% y el 15% de descuento. Eso significa que una reina Tuft & Needle Original cuesta alrededor de $ 760, y una Casper Original generalmente cuesta alrededor de $ 900.
Algunas marcas pueden justificar un derroche si el colchón marca todas sus casillas y trae algo único a la mesa. Por ejemplo, el colchón Purple utiliza un polímero patentado que duerme súper fresco. Desafortunadamente, realmente no hay razón para pagar más por el Casper, ya que no se destaca en términos de comodidad y carece de características especiales que podrían justificar gastar un poco más. El Tuft & Needle Original es un colchón muy superior, con un precio algo mejor.
Nuestra elección: mechón y aguja
Sensación de la superficie del sueño
Cuando se trata de cómo se sienten, Casper Original y Tuft & Needle Original son radicalmente diferentes. El Tuft & Needle Original tiene una superficie de espuma firme y de apoyo. La compañía dice que está diseñado para hacerte sentir casi como si estuvieras flotando sobre el colchón. De hecho, no obtienes esa sensación cómoda y hundida que a menudo se asocia con la espuma viscoelástica. El Tuft & Needle Original brinda un amplio apoyo, y a nuestro probador le encantó dormir boca abajo, en particular. La firmeza también hace que sea más fácil darse la vuelta porque no se hunde en la cama. ¿La mayor advertencia, según nuestro evaluador? Las personas que duermen de lado pueden encontrarlo demasiado implacable y que no tiene suficiente amortiguación para los hombros y las caderas.
Por otro lado, el Casper Original dejó mucho que desear en la experiencia de nuestros evaluadores. Descubrió que no se adaptaba bien a ninguna posición para dormir. Casi le recordaba a una vieja esponja, algo que no era muy blando, pero tampoco muy firme. A nuestro probador no le gustaba dormir sobre él y descubrió que le faltaba durante todo el mes que lo tuvo. Cuando lo envió después de la prueba de sueño de un mes, se dio cuenta de que no había dormido bien en semanas. Tampoco podría recomendarlo fácilmente para una posición específica para dormir. Además, el soporte del borde era prácticamente inexistente; la periferia de los colchones se derrumbó bajo el peso corporal de nuestra probadora cada vez que se sentaba.
Nuestra elección: mechón y aguja
Materiales
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Te sientes casi como si estuvieras flotando sobre la espuma en el Tuft & Needle Original.
El Tuft & Needle Original tiene un perfil delgado de 10 pulgadas de alto. Debajo de la cubierta tiene dos capas de espuma: una pieza de espuma adaptable de 3 pulgadas que, según la compañía, proporciona alivio de la presión y una base de espuma más densa de 6.5 pulgadas para soporte. El colchón está cubierto con una tela tejida de mezcla de poliéster que solo se limpia cuando se mancha.
Con 11 pulgadas de alto, el Casper Original es solo un poco más alto que el Tuft & Needle. También tiene más cosas adentro. El colchón está hecho con tres capas, incluida una pieza delgada de espuma perforada diseñada para mejorar la transpirabilidad; una capa de soporte dividida en zonas, que según la compañía ayuda con la alineación, ya que es más suave debajo de los hombros y más firme alrededor de las caderas, la cintura y la espalda; y una base duradera, que pretende brindar soporte y evitar que se hunda o se hunda. Vale la pena decir que a pesar de las afirmaciones, nuestro probador no pudo detectar una diferencia en cómo se sentían las diversas regiones en la superficie del colchón.
Los colchones de espuma tienen sus ventajas, como el alivio de la presión y la sensación de acunar. El material, sin embargo, no está exento de trampas. Lo más notable: la retención de calor. Ni Tuft & Needle ni Casper estuvieron particularmente calientes en la experiencia de nuestros evaluadores o en los resultados de laboratorio, ya que ambos usan elementos de diseño para evitar que se acumule calor. Muchos fabricantes de colchones usan espuma de celda abierta con la esperanza de hacer productos más frescos. Durante la fabricación, las espumas forman burbujas en el interior. Cuando estas burbujas estallan, se crea una red abierta similar a una red que permite un mayor flujo de aire.
El Tuft & Needle Original está hecho completamente de espuma de celda abierta, lo que debería permitir que más aire y, por lo tanto, calor, se disipe a través del colchón mientras duerme. Las dos capas superiores de Casper Originals están hechas con espuma de celda abierta, sin embargo, la capa base no lo está, según un representante de servicio al cliente. Las perforaciones en la capa superior también tienen como objetivo mejorar la temperatura durante la noche al permitir la ventilación.
Tuft & Needle tomó aún más medidas para disminuir la retención de calor, a saber, su colchón Original contiene gel refrescante y grafito, que están "incrustados en la espuma en el momento de la producción", según un portavoz. Como material conductor, el grafito supuestamente "transfiere el calor fuera del cuerpo". Mientras tanto, el gel absorbe y difunde el calor corporal que adquiere el grafito.
Nuestra elección: mechón y aguja
Políticas de prueba y devolución
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Los clientes que compran un colchón Tuft & Needle no están sujetos a un período mínimo de prueba.
Tuft & Needle y Casper tienen periodos de prueba de duración media: 100 noches. En cualquier momento dentro de las primeras 100 noches que haya tenido los colchones, puede comunicarse con cualquiera de las compañías para iniciar el proceso de devolución.
La mayor diferencia son las políticas de las empresas cuando se trata de cuándo puede iniciar una devolución. Casper requiere que pruebes sus colchones durante al menos 30 noches. Tuft & Needle no tiene un período de prueba mínimo, aunque aún recomienda darle a su cuerpo la oportunidad de adaptarse al colchón antes de abandonar el barco.
En lugar de enviar las devoluciones a Tuft & Needle, la compañía trabajará con los clientes para hacer arreglos para que una organización benéfica local o una agencia de reciclaje recoja el colchón en su nombre, sin cargo. Casper también se encargará de que un mensajero recoja la cama para que no tengas que empacar. Afirma que intentará reciclar o donar los colchones devueltos a una organización benéfica, aunque según el sitio no hay garantías.
Nuestra elección: mechón y aguja
Servicio al Cliente
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Tuft & Needle tiene un excelente historial de servicio al cliente en el sitio web de Better Business Bureau.
Tuft & Needle y Casper pueden tener un reconocimiento de nombre similar, pero en la mayoría de las otras áreas, son desiguales. El servicio de atención al cliente no es una excepción. Tuft & Needle se desempeña bien en el sitio web de Better Business Bureau (BBB) con 4.2 de 5 estrellas de 235 reseñas. La empresa ha recibido solo seis quejas en los últimos dos años y solo dos en los últimos 12 meses.
Un chat en vivo no está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el sitio web de Tuft & Needle, pero cuando lo está, los representantes son útiles, están bien informados y responden rápidamente. Durante las horas libres, puede enviar un correo electrónico a la empresa. Dice que alguien generalmente hace un seguimiento en unas pocas horas y, según nuestra experiencia, eso es cierto.
Casper tiene una calificación BBB general más baja, 2.2 estrellas, con solo 43 reseñas de clientes, palideciendo en comparación con la reputación estelar de Tuft & Needle. Ha recibido 173 denuncias en los últimos tres años y 87 en los últimos 12 meses. Las revisiones cubren un espectro de problemas, desde entregas lentas o tardías hasta productos no enviados.
Los representantes de chat en línea de Caspers parecen expertos en responder una variedad de preguntas (incluso si el tipo de espuma utilizada es de celda abierta o cerrada), aunque nunca obtuvimos una respuesta clara sobre cómo se diseña y fabrica el soporte zonificado. Pensamos que debería ser bastante fácil, especialmente con la cantidad de publicidad que la empresa hace. Pero esa es una queja relativamente menor en el gran esquema de las cosas.
Nuestra elección: mechón y aguja
Requisitos de configuración y garantía
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El Tuft & Needle Original viene con una garantía de 10 años.
La garantía de Tuft & Needles es como la de la mayoría de las otras compañías de colchones en línea (y cubre la vida útil esperada, más o menos): 10 años. Si la cama se hunde, se desarrollan grietas en la espuma o surgen otros defectos del fabricante, la empresa la reparará o la cambiará por un colchón nuevo. El colchón también es compatible con una variedad de bases, que incluyen listones (con una separación de no más de 5 pulgadas), plataformas, somieres y camas ajustables.
La garantía de Casper también es de 10 años. Casper recomienda no utilizar sus colchones en el suelo, ya que puede provocar condensación y la propagación de moho. Es importante destacar que usarlo en el piso anulará la garantía, al igual que colocar la cama sobre listones que no sean de madera, listones de madera con una separación de más de 4 pulgadas o un somier. Un representante de servicio al cliente sugirió usar el colchón con la base de la compañía (aunque casi cualquier compañía recomendará esto, probablemente en parte porque les hará ganar dinero extra). El representante señaló que esta no es la única base que puede usar para mantener la garantía, solo una que recomendaría la compañía.
Nuestra elección: mechón y aguja
Y el ganador es
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El Tuft & Needle Original se destaca principalmente gracias a su superficie de apoyo para dormir.
No hay error: Tuft & Needle es la mejor apuesta para la mayoría de las personas, desde su excelente reputación de servicio al cliente hasta la sensación de dormir en su colchón. Sí, la cama será demasiado dura para algunos. En general, los expertos recomiendan errar por el lado más firme, ya que es más fácil dejar caer una almohadilla de colchón para tener un poco de cojín, en lugar de tratar de remediar una superficie para dormir demasiado blanda.
De lo contrario, hay muchas otras opciones más suaves que creemos que son mucho mejores que el Casper Original, incluido el colchón Nectar y Brooklyn Bedding Signature Hybrid.
Por lo que vale, nuestro editor en jefe ha tenido y amado su colchón Casper durante años. Todavía tenemos que probar los productos de gama alta de las marcas y tal vez uno de ellos nos haga cambiar de opinión. Pero cuando se trata del colchón básico, no vale la pena. (Sin embargo, probamos y nos encantó el Casper Select. Este modelo se vende exclusivamente en Costco y se siente totalmente diferente del Original).
Para la mayoría de las personas, Tuft & Needle Original es una opción segura. Su superficie flotante y su sensación de flotar son excelentes para los que duermen boca abajo y boca arriba y prefieren una opción más firme. Y ciertamente tampoco podemos quejarnos de su precio razonable.