Con tantos colchones en una caja, la búsqueda de la cama perfecta puede resultar a veces vertiginosa. Hay muchos jugadores importantes, incluidos Puffy, Casper, Leesa, pero todos tienen precios elevados, superando los $ 1,000 por el tamaño queen más popular. Enfrentamos dos de las opciones más asequibles pero de buena calidad, el colchón Nectar y el Tuft & Needle Original, cara a cara para ver cuál salió ganando.
Precio y descuentos
Crédito: Revisado / Betsey Goldwasser
El Tuft & Needle Original es un par de cientos de dólares más barato que Nectar y ofrece mucho por su dinero.
Tuft & Needle y Nectar cuestan menos que muchos colchones en una caja, que tienden a tener etiquetas de precios de cuatro dígitos.
El precio de etiqueta de Nectars es varios cientos de dólares más alto que el de Tuft & Needle, a $1,298 por una reina. Mientras tanto, un Tuft & Needle Original tamaño queen cuesta $ 895. Por supuesto, como la mayoría de las otras compañías de colchones, ambas ofrecen descuentos y promociones de rutina, están más o menos siempre en oferta. Los descuentos de Tuft & Needle oscilan entre el 10 % y el 20 %, mientras que los colchones Nectars suelen tener un 35 % de descuento, con regalos adicionales para la ropa de cama, como sábanas y almohadas.
Ya sea que considere descuentos o no, Tuft & Needle Original supera a Nectar.
Nuestra elección : Tuft & Needle Original
Sensación de la superficie del sueño
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El colchón Tuft & Needle tiene una superficie firme para dormir.
Estos colchones ofrecen una amortiguación y un soporte muy diferentes. Uno no es necesariamente mejor que el otro, depende en gran medida de sus preferencias personales. El Tuft & Needle Original tiene espuma firme . La compañía dijo que está diseñado para hacerte sentir casi como si estuvieras flotando sobre la superficie para dormir. Y, de hecho, no obtienes esa sensación cómoda y profunda con la que a menudo se asocia la espuma viscoelástica. El colchón proporciona mucho apoyo, dada su superficie más firme. La firmeza también hace que sea más fácil darse la vuelta porque no se hunde en la cama. Esto podría ser una buena opción para dormir boca arriba o boca abajo. Dicho esto, las personas que duermen de lado pueden encontrarlo demasiado denso e implacable para amortiguar los hombros y las caderas.
El colchón Nectar, en cambio, es muy blandito y envolvente. Si prefiere sentirse como si estuviera siendo acurrucado para dormir, puede ser la elección para usted. Las personas que duermen de lado en particular pueden disfrutar de la sensación que proporciona, ya que una espuma más indulgente puede aliviar los puntos de presión en los hombros y las caderas. Sin embargo, las personas que duermen boca abajo y boca arriba pueden encontrar que es demasiado suave para brindar un soporte adecuado, lo que hace que la columna lumbar se hunda.
Dicho esto, los expertos recomiendan optar por superficies para dormir más firmes en lugar de más blandas, ya que es mucho más fácil ablandar una cama con un cubrecolchón o un colchón de plumas que reafirmar una demasiado blanda (lo cual es casi imposible). Por esa razón, T&N obtiene nuestro voto.
Nuestra elección: penacho y aguja
Materiales usados
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El colchón Nectar tiene tres capas de espuma, incluida una pieza de espuma viscoelástica.
El colchón Tuft & Needle Original y Nectar son colchones de espuma sólida. Nectar promociona que su colchón tiene cinco capas, pero cuando se excluye el tictac de polietileno (que la empresa cuenta), en realidad son solo tres capas de espuma. La espuma utilizada en todo el colchón es lo que se llama de celda abierta. Esto significa que durante la fabricación, las burbujas dentro de la espuma se rompen para crear una red reticulada. La espuma de celda abierta es menos propensa a la retención de calor que la espuma de celda cerrada (donde las burbujas conservan sus cámaras individuales y su forma) porque tiene más espacio para el flujo de aire. La capa superior de Nectar es una espuma con memoria de gel. Debajo hay una capa de soporte dinámico, que según la compañía proporciona un rebote personalizado. Finalmente, hay una capa más gruesa de espuma estable que brinda soporte a los niveles superiores de espuma y a quien duerme en el colchón. El tic-tac está hecho de una tela sintética que, según un representante de atención al cliente, se siente fresca al tacto y absorbe el calor, aunque dudamos de si hace mucho cuando se cubre con un protector de colchón y/o una sábana ajustable. El colchón Nectar se distingue no solo del Tuft & Needle Original, sino de la mayoría de los otros colchones en una caja con su funda extraíble y lavable, lo que podría ser una ventaja para las personas con alergias o aquellas con mascotas o niños que pueden ensuciar. cama.
El Tuft & Needle Original es más simple en comparación. Tiene dos capas de espuma: una pieza de espuma adaptativa de 3 pulgadas en la parte superior que, según la compañía, proporciona alivio de presión y una base de espuma más densa de 6 1/2 pulgadas para soporte. El colchón está cubierto con una tela tejida de mezcla de poliéster que solo se limpia cuando se mancha. Al igual que la espuma utilizada en el colchón Nectar, el colchón original de Tuft & Needle está compuesto de espuma de celda abierta. La compañía ha tomado otras medidas de diseño que tienen como objetivo disminuir la retención de calor, a saber, el Original contiene gel refrigerante y grafito, que están "incrustados en la espuma en el momento de la producción", según un portavoz. Como material conductor, el grafito supuestamente "transfiere el calor fuera del cuerpo". Mientras tanto, el gel absorbe y difunde el calor corporal que adquiere el grafito.
Las funciones de enfriamiento de Nectar y Tuft & Needle suenan muy bien, pero después de dormir en cada una, no sentimos que ninguna estuviera exenta del fenómeno de dormir demasiado caliente que afecta a los colchones hechos completamente de espuma. Esta siempre será una batalla cuesta arriba, ya que el material simplemente no ofrece la circulación de aire como las camas de muelles tradicionales y los colchones híbridos que incluyen una capa de espirales.
Nuestra elección: néctar
Políticas de prueba y devolución
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Tuft & Needle supera a Nectar por lo fácil que es devolver el colchón, pero Nectar gana cuando se trata de su prueba de un año.
Tuft & Needle tiene un período de prueba de duración media: 100 noches. Si en algún momento dentro de las primeras 100 noches que tuvo el colchón siente que no está a la altura, puede comunicarse con la compañía y ellos iniciarán el proceso de devolución. La empresa se encargará de que una organización local o agencia de reciclaje recoja el colchón en su nombre, sin cargo.
Nectar tiene un período de prueba más largo: un año completo. Sin embargo, dado su irregular historial de servicio al cliente (ver más abajo), es difícil decir qué tan fácil sería activar el proceso de devolución. Según el sitio web, Nectar lo ayudará a coordinar para donar el colchón o para la eliminación local para recogerlo.
Nuestra elección: Néctar para la longitud de prueba, Tuft & Needle para facilitar las devoluciones
Servicio al Cliente
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Tuft & Needle tiene un excelente historial de servicio al cliente en el sitio web de Better Business Bureau.
Tuft & Needle Original y Nectar Mattress tienen miles de críticas positivas en sus respectivos sitios web, pero su reputación de servicio al cliente es radicalmente diferente. Tuft & Needle se desempeña bien en el sitio web de Better Business Bureau (BBB) con 4.9 de 5 estrellas de 220 reseñas. La empresa ha recibido solo seis quejas en los últimos tres años, de las cuales solo una es del año pasado. El chat en vivo no está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el sitio web de Tuft & Needle, pero cuando lo está, los representantes son útiles, están bien informados y responden rápidamente. Durante las horas libres, puede enviar un correo electrónico a la empresa. Dice que alguien generalmente hace un seguimiento en unas pocas horas y, según nuestra experiencia, eso es cierto.
Desafortunadamente, el rendimiento de Nectars con BBB no se acerca. La compañía tiene solo 1.2 estrellas con 200 reseñas en el sitio. Lo que es más problemático es la gran cantidad de quejas presentadas contra la empresa. Ha recibido 1.603 denuncias en los últimos tres años. Además, encontramos que el servicio al cliente es impredecible, con algunos agentes fantásticos y otros que dejan mucho que desear. Nos desilusionó especialmente un representante que insistía tanto en que compráramos un colchón.
Finalmente, la empresa matriz de Nectars, Resident Home, ha enfrentado múltiples cargos de la FTC por afirmar falsamente que usó materiales fabricados en los Estados Unidos y ensambló sus productos en los EE. UU.
Nuestra elección : Tuft & Needle
Requisitos de garantía y configuración
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Tuft & Needle supera a Nectar en servicio al cliente, pero el colchón Nectar tiene una garantía indefinida.
La garantía de Nectars supera a Tuft & Needles: el colchón está cubierto por la garantía para siempre de la empresa, que, bueno, nunca caduca. Si el colchón desarrolla impresiones de más de 1,5 pulgadas de profundidad u otro defecto, puede solicitar un reemplazo. El colchón Nectar se puede colocar sobre somieres, divanes, bases ajustables y plataformas sin riesgo de anular la garantía. También se puede usar en listones y, a diferencia de muchas otras compañías de colchones en línea, Nectar no especifica una distancia máxima entre listones. (Aunque un representante de servicio al cliente nos dijo que si usa listones con más de 6 pulgadas de distancia, debe verificar si el colchón se hunde entre cada uno). a 12 años antes de reemplazarlo.
La garantía de Tuft & Needles es como la de la mayoría de las otras compañías de colchones en línea (y cubre la vida útil esperada, más o menos): 10 años. Si la cama se hunde, se desarrollan grietas en la espuma o surgen otros defectos del fabricante, la empresa la reparará o la cambiará por un colchón nuevo. El colchón también es compatible con una variedad de bases, que incluyen listones (con una separación de no más de 5 pulgadas), plataformas, somieres y camas ajustables.
Nuestra elección: Corbata
Ética empresarial y sostenibilidad
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El Tuft & Needle Original tiene un puñado de certificaciones de aire limpio y bajas emisiones de gases.
Tanto Nectar como Tuft & Needle cuentan con programas para donar colchones usados que se devuelven, en lugar de desecharlos en un basurero. Como muchas empresas de colchones, ambas también cuentan con varias certificaciones de sostenibilidad y salud para los materiales utilizados y el producto en su conjunto. El colchón Tuft & Needles Original tiene más certificaciones que el colchón Nectar. El Original tiene una certificación Greenguard Gold, lo que indica que emite bajos niveles de contaminantes y que el proceso de liberación de gases no tendrá un impacto importante en la calidad del aire interior. También tiene una Certificación de aire limpio de Intertek, una etiqueta separada que requiere que los productos cumplan con criterios estrictos y valores bajos para las emisiones de compuestos orgánicos volátiles (COV).
Tuft & Needle y Nectar, como la mayoría de las otras compañías de colchones en línea, tienen una certificación de espuma CertiPUR. Esto demuestra que la espuma utilizada cumple con un umbral más bajo de emisión de VOC por la liberación de gases (aunque las certificaciones de Tuft & Needles Intertek y Greenguard muestran que cumple con límites aún más estrictos en esta área) y que no contienen ciertos químicos dañinos, como formaldehído y llamas específicas. retardantes Esta es la única certificación que tiene Nectar, y no cubre el colchón en su totalidad, solo los componentes de espuma (que, sí, constituyen la mayor parte del producto).
Nuestra elección : Tuft & Needle
Y el ganador es
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El Tuft & Needle Original se destaca principalmente gracias a su superficie de apoyo para dormir.
Aunque cada cama de espuma tiene sus propios méritos, creemos que Tuft & Needle Original se destaca en esta comparación de colchones. Su valor es inigualable y su soporte firme es una ventaja, ya que se recomiendan colchones más firmes a los más suaves. El experto servicio al cliente de la empresa y su excelente historial hablan por sí solos, al igual que las certificaciones de los colchones: en particular, cumplieron con algunos de los estándares más estrictos para la liberación de gases.
Aunque la política de devolución y la garantía de Nectars superan a Tuft & Needles en términos de duración, el historial de servicio al cliente menos que estelar de la compañía pone en duda cuán fácil sería quitarse el colchón de las manos. Creemos que el colchón Nectar es una buena cama, especialmente para las personas que anhelan una superficie suave para dormir, pero no es la mejor. Por nuestro dinero, esa designación va a Tuft & Needle.